培训学习心得
培训学习心得1
上周6月30日至7月2日去广州学习了，在龙之荟培训机构，老师是纪成先生。
以前在深圳也有参加过一些培训，但与这次听到的感受的是完全不一样的，所以很感谢我们董事长给我这次机会进入龙之荟的课堂，让我成为纪老师的学生。通过三天学习下来，我真的感触很深。
1.感恩，心中要有爱。感谢父母给予我生命，感谢老师让我知道要学会包容身边的人，要用爱心去帮助别人。
2.老师教了我们怎样去与人相处、沟通：首先心中要有对方，要相信对方，然后再用问的方式去了解事情、请教他人。学会问话也很重要，注意自己的语言模式，让别人能听懂我说的话，且愿意接受我说的话，然后可以帮助到别人。老师说“语言从嘴巴说出来不是帮助了别人就是害了别人”，所以每说一句话都要先经过思考再说出来。
3.做人要有责任心，因为有责任的人是不会闹脾气的，也会调整好自己情绪的。老师说情绪掌控很重要，因为你有情绪也自然而然的影响到你身边的人。
4.正面去思考问题很重要，因为思维决定了结果。遇到了问题要正面去想方法解决，且每个问题出来了都有三种以上的解决方案。而不是用消极的想法：已经没办法啦、只能这样啦！这样的想法去解决了事。抱怨是不能解决问题的，且问题会越来越多的。
5.成功等于做对事、帮助了别人。但有钱并不代表成功！
6.信任，跟对方说话，脑子里首先要相信他能帮你，所以你才愿意跟他说的。
7.用心，平常日子中无论对待简单的游戏还是工作又或者生活，都要非常的用心才行。先认真听他人讲明白，然后再用心去做好它，不可以自以为听懂了然后盲目的去做，否则可能因我们的不用心会给给他人带来很大的伤痛或损失，而且那种伤痛或损失是我们无法替补的。所以用心听、用心做很重要。
8.管理是服务于别人，待人要真诚！
9.不要去争执字面上的谁对谁错，要学会尊重别人。人与人之间，最重要的是相互尊重与信任，尊重别人的观点，尊重别人的决定，尊重别人的追求并给予对方支持与帮助，才能得到别人的信任与尊重。
10.开心不开心在于自己的选择，头向左仰视是正面的，向右俯视是负面，心情的好与坏由我自己来决定。
说真的，我很幸运能成为纪老师的学生，因为生命中能遇到好老师是我的福气！也不是每个人都能遇到的！我会用心去学、用心去做。我相信只要我坚持照老师说的去做，我一定会成为很棒的。
加油！身边的朋友及同事一起来监督我吧！谢谢你们！
培训学习心得2
今天上午听取了吴晓进校长的报告，下午学习了吝教授的讲座。收获良多。以下结合自己的教学实践写点作业。
从20xx年工作以来，一路误打误撞参加了许多的教学比赛。第一次好像是校内多媒体教学比赛。我的参赛题目是《数学归纳法》，当时用了FLASH做了一个小动画。后来陆陆续续接触到了信息化教学。
笔者工作以来一直着力于信息化教学，大致分为这么几个阶段。第一阶段是将中职数学课程和"几何画板"等教学软件结合开展课堂教学。在此阶段，几何画板应用于数学课堂"探究学习"中，使学生愿意并真正有机会自主的探究，而不是被老师牵引着直接获得问题的结果。但是，我们很快发现了问题，利用"几何画板"等教学软件教学，学生的逻辑思维能力训练不足，导致学生是在"玩"数学，或者说是在玩数学应用软件。我们及时进行了调整，进入第二阶段的教学模式实践研究。
第二阶段，开发了一个贴合江苏省教育出版社出版的《数学》教材中模块（复习回顾、探究、新知、例题解析、合作交流、课后拓展等）的论坛式网络学习平台。同时，我们开发了一批教学资源（教案、课件、动画、自测自评试卷等）。1.网络学习平台让学生自己掌控学习。利用教学视频，学生能根据自身情况来安排和控制自己的学习。2.增加了学习中的互动。当学生在完成作业时，我们会注意到部分学生为相同的问题所困扰，我们就组织这部分学生成立辅导小组，及时的给予指导。在此阶段，我们再课堂教学实际中发现了如下几个问题。1.师生空间分离，教师看不到学生，难以实现对学生的有效实时监控（包括学习行为、思维生成等），教师与学生无法面对面交流，阻碍了师生的沟通。不便于实时互动，学生提出一个问题，利用文字解说，不能及时抓住学生的思维。2.不便于数学分析过程、解题过程的展示。3.编制自测自评考试系统发布在网络平台使用，过程繁琐不便于推广。进入信息技术环境下中职数学课程教学模式实践研究第三阶段。
第三阶段，直录播互动课堂教学实施阶段。"直录播互动课堂系统"不仅可以录制本地学生画面，还可以录制远程学生的互动画面，录播教室互动时音频清晰、低延迟，没有啸叫和停顿等现象。录播教室同时将不同画面传播给远程接受教室。系统具备强大兼容性，可对接其它品牌的教育信息化系统，还支持iPad和智能手机等移动终端接入，可以观看直播、点播以及讨论，支持不同的操作系统。在此阶段我们课题组成员录制了一批课堂教学实况录像，也同时发现了一些小小的瑕疵，这种教学实施的办法固然优越，但是每次录播课堂需要多方筹措，人员配备较多，不便于教师实时开展课堂教学工作。进入信息技术环境下中职数学课程教学模式实践研究第四阶段。
第四阶段，异地实时互动教学实施。通过互联网技术，让师生教学突破时间和空间限制，达成了教育资源共享，通过流媒体技术实现的异地课堂同步教学。然而，要实现这种同步互动教学，技术方面的成熟程度起着决定性作用。我们先是尝试利用QQ的群视频功能，但是信号传输太慢，画面延迟现象太严重。后来又试图开发一个专门的网站，由于工作量太大，技术难关不易攻克等原因也最终放弃。购买现成的教学软件，成本太高，年费用达几万，花销太大，无法实现。最终我们选择了网络视频会议软件zoom和问卷星软件搭载网络学习平台的办法来组织教学。异地实时互动教学实施由3部分组成：1.网络课程资源，主要通过精品课程网站提供以及实现在线答疑。该模块是针对中职数学课程教学内容专门开发的精品课程网站资源。2.多终端同步视频互动教学平台，教师通过同步视频实现远程同步授课，同时实现师生和生生之间的同步交流互动。3.多终端教学评价平台，通过手机平台登录自测自评系统完成同步训练，实时形成反馈信息进而促使教师调整课堂教学，师生互评动态调整教学实施，以达成师生共识，深化知识生成。在此阶段，我们发现了一个重大问题，就是数学教学资源严重缺乏，不能满足当前教学使用。
更多的探索，后续补发。
培训学习心得3
为了提高教师运用现代教育技术的能力和水平，，我校的三位老师于20xx年12月10日至12月16日参加由福建省教育学院举办的省高中高级教师现代教育技术能力培训班（第十六期）。通过培训，使我对教育技术有了更进一步的认识和理解，教学能力得到了进一步的提高。对我们教师团队来说，培训本身也是一个再学习的过程，使我们对教育技术的理解又提升了一个层次。
本次培训很实用，以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻。
1、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。
2、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是以小组为单位，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。
3、课堂属于开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短几天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。
4、在学习内容方面，我不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教学设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，老师们感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识；探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。
通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习虽然完成了，但学习的目的是为了应用。我们一定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真正让教育技术为提高教育质量服务。
培训学习心得4
首先感谢公司给我的培训，经过培训会完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了广西铁路投资集团有限公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了为期两天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。
在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。
当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。
从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为广西铁路投资集团有限公司更辉煌的明天而奋斗。
培训学习心得5
吴姝漫从9月份开始学习珠心算，每个星期上两次课。虽然只有短短的半年时间，但现在对于三位数的直加直减，以及100以内的加减法，她都能较好地掌握。在此感谢周老师悉心的教育和付出，女儿学习了珠心算后有以下几个方面的变化：
1、 自信心逐渐增强
乐乐学习了珠心算以后，在老师的倾心教育和家长的鼓励下越来越自信。我们在孩子学习珠心算上往往都是从最简单的入手，培养她成功的自信心，再慢慢地增加难度，女儿的每一次成功都会赢得我们由衷的赞叹和鼓励，女儿自信心越来越强，学习珠心算的兴趣也越来越浓了。
2、 注意力有所集中
乐乐在学习珠心算之前，注意力不集中，好动坐不住，还有点马虎，学习的东西记不住。学习珠心算后，乐乐居然能专心致志地学习，嘴里还不停的念着数字，小手不停地拨弄着算盘，既动又静，小宝贝的注意力变逐渐集中起来，培养了女儿动则活跃、静则专注的良好学习习惯。
3、 激发了孩子学习的兴趣
首先我们让乐乐把算盘当玩具。我们对乐乐介绍算盘时就对她说：算盘既是教具，又是学具，也是玩具。当她接触到算盘时，珠拨则数出，珠动则数变，好似做游戏，有乐趣和吸引力，女儿对珠心算学习越来越感兴趣，在我们的鼓励和赞赏下对别的方面的学习也越来越有兴趣了。
4、 非智力因素的培养
珠心算的训练正好是通过双手协调拨珠来进行的。利用算盘的直观来引导孩子进行实际的双手操作，使孩子通过双手的活动，起到手脑并用的效果，促进了孩子左右脑平衡发展。同时快速记数、认数，计算准确、迅速要求孩子眼耳手口共同参与，有效地培养孩子记忆力、理解力、注意力、思维能力，强化了意志，增强分析、判断能力。女儿学习珠心算2~3个月后，数学的能力明显提高，对数字比较敏感。
乐乐对珠心算的一些直加直减口诀还不是特别熟练，需要不断的练习来进一步巩固，希望老师能够多安排一些这样的练习机会。看着女儿越来越喜欢学习珠心算，一天天的进步，作为家长我由衷的感到欣慰，真的十分感谢珠心算带给女儿的这些变化。
培训学习心得6
今年7月15日到17日，岳麓区组织开设暑期小学科学青年教师岗位培训班，我有幸成为了其中的一员。为期三天的培训，有集中的师德培训，也有针对科学老师的专业技术培训，还有参观创客公司的实践考察活动，可谓是形式多样，内容丰富。这次暑期培训与我而言是理论与实践的双丰收，体验与感悟的双丰收。
在培训中我们聆听了多位专家学者的报告，期间我不断的思考着一个问题，那就是如何才能成为一名好老师，更细一点，如何才能成为一名好的科学老师。我仔细聆听着每一个报告，寻找着这些优秀老师的共性，努力为自己找到向他们靠近的道路。下面说说我的几点所得：
1、好老师需要积累。
有人说好老师像红酒，是有“年份”的，扎实的`学科素养，强大的课堂组织能力，不是一天可以练就的，靠的是平时的经验积累。以前看过李镇西老师所写的一本书——《做最好的老师》。李镇西老师认为‘做最好的老师，’不是与其他名师相比，而是和自己比，也就是用今天的你与昨天的你相比——你今天备课是不是比昨天更认真？你今天上课是不是比昨天更精彩？”强调自己和自己比——昨天的自己和今天的自己比，不断地超越自己，坚持不懈，我们便不断地向‘最好的老师’的境界靠拢。”这不断比较反思的过程就是经验的积累过程。
让我印象最深的就是张老师，三十多年的科学教师，一直坚守在科学教育的第一线。遇到学生们提不完的问题，她干脆建立一个问题库，十年如一日的积累，让她成为了孩子们的百科全书。她有很多的笔记本，把课堂上发生的有趣的事，感人的瞬间，有待解决的问题都记录下来，课后反思总结，成为了教学中的一大笔财富。在讲座过程中，她翻开她的小本子，讲述着上面的小事，那么真实有趣，连眼底都是幸福，也许这就是好老师的小欢喜吧。忙忙碌碌教书了好几年，感觉还是没个章程，也许开始记录总结可以成为我改变的比一步。
2、好老师需要“刻意练习”。
弗罗里达州立大学心理学家安德斯·艾利克森提出：决定一个人在领域内是水平一般还是水平高超，既不是经验，也不是天分，而是刻意练习的程度。暑期分享的几位老师也都不约而同地提到了“刻意练习”。
所谓刻意练习，是指为达到一个具体的目标，而按照一系列的方法有目的训练的过程。它要求你能够走出舒适区，进入学习区，多挑战高于自己能力范围的事情。想想我在工作中都有哪些舒适区的表现？下课后在地铁上玩手机看小说；课堂导入用了1年也没有替换；学生活动按部就班的开展，没有新意……如果长时间在以上的“舒适区”待着，离好老师只会越来越远。
3、好老师需要有自己的生活爱好。
都说老师是蜡烛，燃烧自己照亮别人，是春蚕到死丝方尽，是阳光下最耀眼的职业，总之是默默付出不求回报的。这次培训有了不一样的声音，老师的职业有特殊性，但并不代表没有生活不可以丰富多彩。对待工作认真，对待生活热情，是一个好老师最好的状态。
培训学习心得7
20xx年12 月1日至12 月4日，我有幸参加了“提升明德小学教学质量”项目———内蒙古，吉林干部教师赴京观摩研讨会。
在本次会议中我参加了攀登英语项目的培训，我学到了很多，思想观念也发生了深刻的变化，是一次站得更高、看得更远的体验，是一个接受新思想冲击的过程，也是一个提高自身专业素质及能力的好机会。
本次培训人数多，有，来自各市县的小学英语教师，培训开设的内容丰富，课程内容有一年级攀登英语观摩课，二三年级攀登英语学习活动展示，攀登英语试验区域教研经验介绍，一年级实验课模拟活动。活动特意安排参与课堂实践与观摩，将理论与实践整合，总结提高自我。我们受益匪浅，课程安排得比较紧凑，每天都有不同的内容去面对、去接受。此时的我们就像一个去吸水的海绵，尽情地吸入，以提升自身能力。我们培训班中的每一个人都非常的珍惜此次培训，通过理论学习与交流，我的体会和收获如下：
一、转变观念，开拓攀登英语教学思维
在12月2日上午培训中，我们听顺义区区教委领导的致辞，在讲到攀登英语时，其中有一句话我最喜欢“鲜花在前面，我们在路上。”教师应是善于学习，善于总结，善于开拓进取，善于创新的新型人才。还有多位教授作了报告与讲座，突出一点，攀登英语是为了能用英语做事，而不是只应付考试，专家教授们给我们分析了当今世界的英语教学趋势，分析了吉林省农村小学英语教师面对的问题与困惑，听完报告我更感觉到我们小学英语教师肩负责任的重要性。攀登英语项目的方向是正确的;目标是合理的。达到预定的目标就是摆在我们面前最大的问题。要解决这一问题，首先是转变观念开阔视野，放开思路，开拓出属于自己的新视角、攀登新领域、攀登新天地。
二、攀登英语教学中“容错”原则
(1)、充分钻研教材，认真备课，在各教学环节中增加趣味性。
对攀登英语教材的处理，我们应该是由易到难，逐步深入，同时要考虑到对学生学习兴趣的一定刺激程度，使学生的思想始终处于积极状态，使他们的兴趣逐步升级。其次增加教学环节中的趣味性，教学手段的多样化也有助于使学生的兴趣得以保持。呈现语言材料前，教师要想办法为学生创设新颖可信的情景，由此吸引学生注意力，再由该情景过渡到课本所展现的情景中，同时，合理地运用攀登英语的实物、图片、挂图、多媒体课件等，让所要呈现的情景更加直观而富有情趣。比如在进行新课教授时，攀登英语用生动的动画片形象、真实的画面、优美动人的语言和音乐，来丰富学生的想象力，刺激学生的兴趣和求知欲，增强学生的记忆效果，从而实现教学目标，达到教学目的。使孩子边看米老鼠、唐老鸭、布鲁托边学习英语。
(2)注重“以人为本”，发挥孩子的主体作用。
过去的英语教学常常强调教师的主导性而把学生单纯地视为教育对象，忽视学生的主体地位;教师应把小学生看作是具有成长潜能的生命体，其内部蕴藏着主体发展的机制，认识到教学的目的在于开发学生的潜力，驱动其主体的发展机制，使之成长、成熟。“以人为本”的理念越来越深入人心。在教学过程中，以学生为中心，充分发挥学生的主体性已成为广大教师所热衷的教学方法。通过培训我个人认为攀登英语教学中的重点不是“我们该教些什么”，而应是“我们如何在课堂教学中营造英语学习环境”。教学过程中充分体现学生的主动性和创造性，容错原则使每一个孩子有成就感，并由此树立了他们对英语学习的信心。在攀登英语的教师眼中，每一个孩子都是主角。老师一次又一次地发现就是学生成长的机会。而每一次发现都离不开老师的“ 察言观色 ”。在老师的目光中学生感到成长的快乐，从而意识到 “ 自我 ” 的存在。这便是攀登英语教学智慧的魅力所在。
三、 Only English 原则
去培训之前，我一直对Only English持有怀疑态度，没有任何英语基础的孩子怎么适应全英环境呢?培训过后我豁然开朗，教师适时的肢体语言会有意想不到的收益。再加上反复的光盘配合，Only English实现起来不是不可能。
通过培训学习，与一批教授专家，尤其与各市区的攀登英语教师建立了融洽的关系，为今后的信息收集提供了前提，我会充分利用好这一宝贵的财富。在今后的工件中发挥应有的实效，在探索中发展，我始终追寻的原则是：爱拼才会赢!
经过培训，使我更新了观念，学到了很多知识，在今后的攀登教学实践中，尽快探索出切实可行的教学思路，使自己掌握攀登教学风格和模式，为农村小学英语教学做出应有的贡献。
培训学习心得8
八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。
整个培训下来，甚感充实;总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下两方面：
一、 管理是一门科学和艺术
对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要用心去做。
在《职业经理人的领导力与执行力》中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。
每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深的体会。
二、 重视客户管理的细节
客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。
从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求;要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销;要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。
培训学习心得9
通过本次师德培训的学习教育，我对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对小学教师职业道德规范内容也更熟悉了。对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自己的教育工作，经跟大家一起学习、讨论和评议，有了更深的体会。
对照中小学教师职业道德规范、如何树立良好的师德师风和对优秀教师的要求，我认识到，教师职业道德是指教师在其职业生活中，调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范或行为准则，以及在这基础上所表现出来的观念意识和行为品质。
1、在爱国守法方面，贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，不违背党和国家方针、政策的言行，但有时学习和宣传教育政策不够深入。
2、在爱岗敬业方面，能做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。在备课、上课、批改作业等方面能认真负责。
3、在关爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格;耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。但在平等、公平对待学生，特别是要求学生方面，还不够严格。热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。
4、在教书育人方面，团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我能够做到谦虚谨慎、尊重同志，就是相互学习、相互帮助还不够理想;我能够维护其他教师在学生中的威信，关心集体，积极维护学校荣誉。廉洁从教是教师处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则，是市场经济条件下教师应当注意保持的品德。在廉洁从教方面，我坚守高尚情操，讲奉献，不谋取私利，自觉抵制并反对社会不良风气影响。
5、在为人师表方面，我模范遵守社会公德，注意处理个人职业劳动与自身人格塑造之间关系的准则，衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派;尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则，是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，决定与学生家长联系相对减少。家访主动。
6、在终身学习方面，我注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识;师德的基础是爱，核心是专;我注意严谨治学，提高业务水平;但探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。
针对自己存在的问题，我给自己制订了改进措施：
1、坚持理想，坚定教书育人、为人师表信念。加强政治学习，不断提高政治素养。将系统地学习《义务教育法》、《教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。思想上清醒、坚定;理想信念不动摇;理论要强。为此，我必须做到：切实加强党教育理论学习。约束自己，认真整改;继续培养正确的世界观、人生观和价值观，树立先进而纯洁的现代教育观。
2、积极工作。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。
3、加强业务知识学习，努力提高综合素质。我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的教职工学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。心得体会
4、利用教育资源为踏踏实实做好本职工作， 为同学们服务、为老师们服务。始终记住“学高为师，德高为范”这名句。
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。
培训学习心得10
从九月二十号开始的网络培训已快到尾声，六个专题我都反复地进行了学习，并认真做好了笔记，一个多月的时间虽然短暂，却让我获益匪浅。下面就本次参加远程网络培训谈谈自己的一点体会。
首先，此次培训，让我对班主任工作重新充满了信心。因为从教已近十年，所接触的学生啥样的都有。从刚毕业时的一个新手，经过向老教师学习处理班级问题，经过真诚的对待学生，十年的时光就这样一挥而去，可感觉自己好象找不到再向前迈进的步伐了。网络培训中专家的讲解，大量的课堂实例，都让我看到了成功的班主任独有的魅力。我也知道了自己今后努力的方向。
其次，网络培训为我们提供了多方的交流。远程网络学习中，不同地域的同行们，可以尽情的互相交流，互相学习，在互动中我们探讨教学中的困惑，交流教学中心得，甚至也可以发发自己的牢骚，感觉一切都是那么的亲切自然。专家讲解，又为我们解决了班级管理中的许多误区，并通过学习专家的成功经验，对自己的工作有一定的促进作用，。
总之，通过这次培训，我真正感到要学习的东西实在是太多了。我们不能只教会学生书本上的内容，只注重学生成绩的高低，更应该给学生创造一个良好的校园环境，让其身心都能朝着健康的方向发展，为我国教育事业的发展做出自己应有的贡献。